Qualité du service
La satisfaction client, c'est notre engagement.
La Poste s'engage contractuellement sur les délais de distribution, qui sont mesurés par un organisme indépendant. Suivez en ligne l'évolution des indicateurs de Qualité de service de la distribution des publications par mois et par niveau de service.
Indicateur de qualité de service : November 2019
Presse quotidienne
J/J+1
96.3% Le taux est moyennement satisfaisant
Taux d'acheminement
- En vert : QS ≥ 97%
- En orange : 87% ≤ QS < 97%
- En rouge : QS < 87%
Autre Presse urgente
J+1
91.7% Le taux est moyennement satisfaisant
Taux d'acheminement
- En vert : QS ≥ 92%
- En orange : 82% ≤ QS < 92%
- En rouge : QS < 82%
Presse
J+4
96.4% Le taux est satisfaisant
Taux d'acheminement
- En vert : QS ≥ 95%
- En orange : 85% ≤ QS < 95%
- En rouge : QS < 85%
Presse Eco
J+7
94.5% Le taux est moyennement satisfaisant
Taux d'acheminement
- En vert : QS ≥ 95%
- En orange : 85% ≤ QS < 95%
- En rouge : QS < 85%